Conditions générales d’utilisation et de vente

QatliA est un service en ligne, accessible sur qatlia.ma, qui aide les menuisiers à préparer leurs plans de découpe. Il est édité à titre individuel depuis le Maroc.

Pour nous joindre : contact@qatlia.ma ou WhatsApp au +212672591619.

En créant un compte ou en achetant des crédits, vous acceptez ces conditions. Si vous ne les acceptez pas, n’utilisez pas le service.

Nous faisons évoluer le service régulièrement : une fonction peut être ajoutée, modifiée ou retirée.

Vous créez un compte avec une adresse e-mail et un mot de passe, ou avec votre compte Google. Les informations fournies doivent être exactes.

Vous êtes responsable de la confidentialité de votre mot de passe et de ce qui est fait depuis votre compte. Prévenez-nous sans attendre si vous pensez qu’il a été utilisé par quelqu’un d’autre.

Chaque nouveau compte reçoit 20 crédits offerts. Une analyse qui échoue n’est pas décomptée.

Les crédits restent sur votre solde tant que votre compte est ouvert. Ils n’ont pas de valeur monétaire : ils ne sont ni échangeables contre de l’argent (hors remboursement prévu par notre politique), ni transférables à un autre compte.

Les prix des packs sont affichés sur la page Crédits avant tout paiement.

Paiement par carte : il est traité par Creem, notre revendeur officiel (Merchant of Record). Creem est le vendeur de la transaction, perçoit les éventuelles taxes, apparaît sur votre relevé bancaire et vous envoie le reçu. Ses propres conditions s’appliquent au paiement. Les prix par carte sont en dollars américains (USD).

Paiement manuel en dirhams (agence, transfert d’argent, virement) : vous recevez un numéro de commande, et les crédits sont ajoutés après vérification de votre paiement.

Nous ne voyons ni ne conservons jamais vos données de carte bancaire.

Chaque pack est payé une seule fois. QatliA ne vend aucun abonnement : rien n’est renouvelé ni prélevé automatiquement après votre achat.

Les crédits achetés et non utilisés sont remboursables pendant 7 jours après le paiement, dans les conditions de notre politique de remboursement.

Vos projets, photos et devis vous appartiennent. Vous nous autorisez seulement à les traiter pour vous rendre le service.

Si vous saisissez les coordonnées de vos propres clients (dans un devis par exemple), vous devez avoir le droit de le faire, et vous restez responsable de ces données vis-à-vis d’eux.

La lecture d’une photo par l’intelligence artificielle peut contenir des erreurs (chiffre mal lu, pièce oubliée), et un plan de découpe dépend des dimensions que vous saisissez. Relisez toujours la liste des pièces et le plan avant de découper un panneau.

QatliA est fourni tel quel. Nous ne pouvons pas être tenus responsables d’un matériau perdu ou d’une découpe erronée qui résulte d’un plan non vérifié. Dans tous les cas, notre responsabilité est limitée au montant que vous nous avez payé au cours des douze derniers mois.

Nous faisons le nécessaire pour que le service reste disponible, sans pouvoir garantir une disponibilité continue ni l’absence d’erreur.

En cas de manquement, nous pouvons suspendre ou fermer le compte concerné.

Vous pouvez demander la fermeture de votre compte à tout moment en nous écrivant. Les crédits restants sont alors perdus, sauf s’ils sont encore remboursables selon notre politique de remboursement.

Nous pouvons modifier ces conditions. La date de mise à jour figure en haut de la page ; en cas de changement important, nous vous prévenons dans l’application ou par e-mail. Continuer à utiliser QatliA après ce changement vaut acceptation.

Ces conditions sont régies par le droit marocain. En cas de désaccord, écrivez-nous d’abord : nous cherchons toujours une solution amiable. À défaut, le litige sera porté devant les tribunaux marocains compétents, sans préjudice des droits que la loi de votre pays de résidence vous accorde en tant que consommateur.